【查看多】使用过程常见错误检查

一、浏览器错误及应对

1、 不是推荐的浏览器，多表现为打不开大屏幕、图像错位、打开后弹出错误提示等。推荐使用谷歌浏览器或最新版Edge浏览器。（不推荐旧的IE浏览器、苹果Safari浏览器、360浏览器或微信内置浏览器）

2、 浏览器设置问题，大屏幕动画不播放、不播放背景音乐等。检查浏览器设置是不是关了对应功能，同时可以尝试打开其它对应网站看是不是会同样出现。

3、浏览器有缓存，多表现内容不是最新的。可刷新页面或重启下浏览器。

二、电脑原因及应对

1、电脑性能差，开启很多程序后，电脑表现卡顿，浏览器白屏。如果是开启太多程序，请关闭无关程序。（如果电脑性能太差，请更换电脑）

2、电脑系统太旧，对于windows xp之前系统，会因系统问题出现各种不确定问题。如果系统老旧，请更换其它电脑用于活动。

三、网络问题及应对

1、网络中断、延迟或太慢。表现多样，常有网页一直加载，图片声音加载出问题。请检查网络连接是否出现问题。如：网线没插紧、接触不良、WiFi信号断开、网络使用人数太多、路由器故障等原因。（同时打开图片较多的网站试试，会不会出现类似问题，如淘宝网。

四、操作问题及应对

1、现场不小心误触或操作错误，导致问题发生。请从新操作，调整回所需要的。

2、后台设置问题。在活动设置时，本来就有问题，如设置了弹幕审核，发送弹幕不出现，设置最多只能中一次奖、就不能重复中奖。（建议活动前多进行测试，避免问题发生）

五.其他问题

1、如不是以上问题，无法解决，请及时联系小番茄互动客服。